Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1) INFORMAÇÃO SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E CONTACTOS DO RESPONSÁVEL 1.1 Agradecemos a sua visita ao nosso website e o seu interesse. A seguir, informamos sobre o tratamento dos seus dados pessoais quando utiliza o nosso website. Dados pessoais são todos os dados que permitem identificar uma pessoa diretamente. 1.2 O responsável pelo tratamento dos dados neste website, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é a Arrábida Atelier. O responsável é a pessoa singular ou coletiva que decide, sozinha ou em conjunto, os fins e meios do tratamento dos dados pessoais. 1.3 Este website utiliza por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (ex.: encomendas ou pedidos ao responsável) uma encriptação SSL ou TLS. Pode reconhecer uma ligação segura pelo prefixo “https://” e o símbolo do cadeado na barra do seu navegador.

2) RECOLHA DE DADOS DURANTE A VISITA AO NOSSO WEBSITE Ao utilizar o website apenas para fins informativos, sem se registar ou enviar dados, recolhemos apenas os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor (os chamados “ficheiros de registo do servidor”). Quando acede ao website, recolhemos os seguintes dados necessários para lhe mostrar o website:

• Website visitado

• Data e hora da visita

• Quantidade de dados enviados em bytes

• Referência da página por onde chegou

• Navegador utilizado

• Sistema operativo utilizado

• Endereço IP usado (por vezes de forma anonimizada)

Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo de melhorar a estabilidade e funcionalidade do website, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Não partilhamos ou usamos estes dados para outros fins. Contudo, reservamo-nos o direito de verificar os registos caso haja indícios de uso ilícito.

3) COOKIES Para tornar a visita ao nosso website mais atrativa e permitir certas funcionalidades, usamos cookies — pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Alguns são eliminados quando fecha o navegador (cookies de sessão), outros permanecem para reconhecer o navegador na próxima visita (cookies persistentes). Os cookies recolhem e tratam informações como dados do navegador, localização e endereço IP. Cookies persistentes são automaticamente eliminados após um período que varia conforme o cookie. Alguns cookies simplificam o processo de encomenda (ex.: guardar o conteúdo do carrinho). Se os cookies processarem dados pessoais, o tratamento é feito para cumprir contrato ou para proteger os nossos interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b e f do RGPD). Podemos trabalhar com parceiros publicitários que também usam cookies no seu disco rígido (cookies de terceiros). Quando isso acontece, informamos especificamente sobre a utilização e dados recolhidos. Pode configurar o seu navegador para ser informado sobre cookies, aceitar ou recusar individualmente, ou bloqueá-los. Note que se recusar cookies, algumas funcionalidades do website podem ficar limitadas. Links úteis para os navegadores mais comuns:

• Internet Explorer: Ajuda da Microsoft

• Firefox: Ajuda da Mozilla

• Chrome: Ajuda do Google

• Safari: Ajuda da Apple

• Opera: Ajuda do Opera

4) CONTACTO Ao contactar-nos (ex.: formulário de contacto ou email) recolhemos dados pessoais indicados no formulário para responder ao seu pedido e gerir o contacto. O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo de responder (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD). Se o contacto visar celebrar um contrato, aplica-se também o artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD. Os dados serão apagados após a resolução final do assunto, salvo obrigação legal de conservação.

5) TRATAMENTO DE DADOS PARA ABERTURA DE CONTA E GESTÃO DE CONTRATO Tratamos dados pessoais que nos fornece para celebrar um contrato ou abrir uma conta, conforme artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD. Pode apagar a sua conta a qualquer momento através de mensagem para o responsável. Guardamos os dados para cumprir obrigações fiscais e comerciais e eliminamos após esses prazos, salvo consentimento em contrário.

6) USO DOS SEUS DADOS PARA MARKETING DIRETO 6.1 Inscrição na newsletter Se se inscrever na nossa newsletter, enviaremos regularmente informações sobre ofertas. Só precisa fornecer o email (outras informações são opcionais). Usamos o sistema de confirmação dupla (“double opt-in”), ou seja, só enviamos newsletter após confirmar num email de validação. Guardamos o IP, data e hora da inscrição para prevenir abusos. Pode cancelar a qualquer momento com um link na newsletter ou mensagem. Após cancelamento, o email é removido do sistema.

6.2 Envio de newsletter a clientes Se forneceu o seu email numa compra, podemos enviar ofertas similares sem consentimento extra, com base no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD). Pode recusar a qualquer momento, comunicando ao responsável.

7) TRATAMENTO PARA GESTÃO DE ENCOMENDAS 7.1 Dados pessoais são partilhados com transportadoras para entrega e com instituições financeiras para processamento de pagamentos, conforme artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD. 7.2 Uso de prestadores de pagamento:

• PayPal: Enviamos os dados para PayPal para processamento. PayPal pode fazer verificação de crédito conforme o seu interesse legítimo. Pode recusar esta análise, mas isso pode limitar o uso do serviço.

• SOFORT / Klarna: Pagamento processado por SOFORT GmbH, parte do grupo Klarna. Dados usados apenas para pagamento.

8) LEMBRETE PARA AVALIAÇÃO Usamos o seu email para enviar um lembrete único para avaliação da encomenda, se nos deu consentimento expresso. Pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

9) USO DE REDES SOCIAIS: PLUGINS SOCIAIS 9.1 Facebook Usamos plugins sociais do Facebook integrados via link HTML para proteger os seus dados, evitando contacto direto com o Facebook sem clicar. Ao clicar, abre-se uma nova janela para interação.

9.2 Google+ Plugins do Google+ integrados de forma semelhante para proteger dados.

9.3 Instagram Plugins do Instagram integrados por link HTML para proteger os dados.

10) MARKETING ONLINE 10.1 DoubleClick do Google Este site utiliza a ferramenta de marketing online DoubleClick do operador Google LLC. O DoubleClick usa cookies para exibir anúncios relevantes para os utilizadores, melhorar relatórios sobre o desempenho das campanhas ou evitar que um utilizador veja o mesmo anúncio várias vezes. O processamento baseia-se no nosso interesse legítimo na otimização da comercialização do nosso site conforme o Art. 6, parágrafo 1, letra f do GDPR. Se desejar recusar este rastreamento, pode desativar os cookies de rastreamento ajustando o seu navegador para bloquear cookies do domínio www.googleadservices.com.

10.2 Uso do Google AdWords Conversion-Tracking Este site usa o programa de publicidade online "Google AdWords" e o rastreamento de conversão da Google LLC. O cookie de rastreamento de conversão é configurado quando um utilizador clica num anúncio do Google AdWords. As informações recolhidas são usadas para gerar estatísticas de conversão sem revelar dados pessoais. Pode desativar cookies de anúncios permanentemente através das configurações do seu navegador.

11) SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web da Google LLC. O Google Analytics utiliza "cookies" que possibilitam a análise do uso do site. Este site usa o Google Analytics com a extensão "_anonymizeIp()", que anonimiza o endereço IP por truncamento e impede associação direta a pessoas. Pode impedir a recolha dos dados gerados pelo cookie ao descarregar o plugin disponível na Google. Este site também usa o Google Analytics para análise entre dispositivos com User-ID, que atribui um ID único e anónimo.

12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDADE DE RECOMENDAÇÃO Facebook Custom Audience via Pixel Este site usa o “Facebook Pixel” da Facebook Inc. Com o seu consentimento expresso, o comportamento dos utilizadores pode ser rastreado após verem ou clicarem num anúncio no Facebook. Os dados recolhidos são anónimos para nós. Contudo, o Facebook armazena e processa os dados, podendo vinculá-los ao perfil do utilizador para os seus próprios fins publicitários.

Google AdWords Remarketing O nosso site usa o Google AdWords Remarketing para anunciar este site nas buscas Google e em sites de terceiros. Para isso, o Google configura um cookie no seu navegador que permite publicidade baseada em interesses.

13) INCORPORAÇÃO DE SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS Neste site são utilizados componentes de terceiros (plugins, imagens, vídeos, etc.) para tornar o site mais atraente e eficiente. Com isso, os terceiros recebem a informação de que o seu endereço IP visitou o nosso site. Exemplos de serviços incorporados:

• Google Fonts (para fontes web)

• YouTube e Vimeo (para vídeos)

• Facebook, Twitter, Instagram (para botões e widgets)

• Google Maps (para mapas interativos)

• Font Awesome (ícones)

14) NOSSOS DIREITOS E SEUS DIREITOS Você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais armazenados:

• Direito de acesso: Pode solicitar informações sobre os dados armazenados sobre si.

• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos.

• Direito de exclusão ("direito ao esquecimento"): Pode solicitar que dados sejam apagados, caso não haja obrigação legal para armazenamento.

• Direito de limitação do processamento: Pode solicitar que o uso dos dados seja limitado.

• Direito de objeção: Pode opor-se ao processamento dos seus dados por motivos pessoais.

• Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados a outro controlador.

• Direito de revogar o consentimento dado anteriormente.

• Direito de apresentar reclamação junto à autoridade supervisora.

Se desejar exercer estes direitos, entre em contacto connosco pelo e-mail info@arrabidaatelier.pt.