Política de envio

Aqui tens a tua Política de Envio e Pagamentos devidamente formatada, organizada com pontos de leitura fáceis e com o teu e-mail profissional já atualizado na última secção.

Podes copiar este texto todo e colar diretamente na página de Envios da tua Shopify!

POLÍTICA DE ENVIO E PAGAMENTOS

1. PRAZO MÉDIO DE ENTREGA Após a realização e confirmação do pagamento do seu pedido, levamos de 1 a 3 dias úteis para processar a sua encomenda. Durante a semana, o processamento costuma ser rápido, mas se o pedido for feito na noite de sexta-feira ou durante o fim de semana, poderá demorar um pouco mais. Depois de o pedido ser processado e despachado pelas nossas instalações parceiras, a entrega leva em média de 7 a 12 dias úteis. Esforçamo-nos para tornar o processo de compra e entrega o mais simples e transparente possível. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o estado da sua encomenda, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa.

2. COMO FAZER UMA ENCOMENDA O processo de compra na Arrábida Atelier foi desenhado para ser o mais simples e intuitivo possível:

• Aceda à página da peça que deseja e adicione-a ao seu carrinho clicando no botão "Adicionar ao carrinho".

• Verifique se selecionou as variantes corretas (como tamanho, cor ou modelo). Se estiver tudo certo, clique em “Finalizar Compra”.

• Na página de informações, insira os seus dados e a morada de entrega. Certifique-se de que todas as informações estão corretas para evitar atrasos no envio.

• Na página de envio, poderá rever os dados inseridos. Clique em “Prosseguir para o pagamento”.

3. OPÇÕES DE PAGAMENTO Para a sua total segurança e conveniência, pode escolher entre diversos métodos de pagamento 100% seguros e encriptados (SSL):

• MB Way

• Referência Multibanco

• Cartão de Crédito e Débito (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)

• PayPal

• Klarna (Pagamento fracionado)

Depois de escolher o método desejado, clique em “Concluir pedido” e siga as instruções no ecrã para finalizar o pagamento de forma segura. Caso tenha algum problema, a nossa equipa de apoio está pronta para ajudar.

4. CUSTOS DE ENVIO Na Arrábida Atelier, valorizamos os nossos clientes. Por isso, oferecemos os portes de envio para todas as encomendas, independentemente do valor da sua compra. As suas joias são entregues diretamente na sua porta, com envio standard 100% gratuito.

5. PROCESSAMENTO E ENVIO DO PEDIDO Encontrou a peça perfeita no nosso site e mal pode esperar para a usar? Nós compreendemos! Para lhe conseguirmos oferecer um catálogo diversificado e joias de qualidade a preços justos, o nosso modelo de negócio funciona em colaboração com artesãos e armazéns parceiros internacionais. A sua encomenda é processada e enviada diretamente dessas instalações de origem para a sua casa. Este modelo direto permite-nos evitar custos de armazenamento e intermediários, e é por essa razão que conseguimos cobrir a 100% os seus custos de envio! Garantimos que o seu pedido seja tratado e despachado com a maior brevidade possível.

6. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA Queremos que esteja sempre tranquilo(a) em relação à sua compra. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações necessárias para rastrear o pacote até à sua porta. Se precisar de ajuda para localizar a sua encomenda ou tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco por e-mail para info@arrabidaatelier.pt. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudar a encontrar a melhor solução.